Q：蒂爵珠宝官方网站购买的黄金可以在网上参与“以旧换新”服务吗？
A：很抱歉，网上暂时不提供此类服务。为满足更多的顾客需求，我公司已于国内部分销售门店开始“以旧换新”服务，如您要参与以旧换新服务，可以携带产品及产品保证单至我们的实体店咨询办理或联系我们的客服为您解答。

Q：我想在戒指上刻字，可以吗？
A：凡顾客购买镶嵌、铂金类饰品，可享受免费刻字服务。蒂爵珠宝官方网站上部分戒指是可以提供刻字服务的。

Q：我怎样确定我手指的尺寸，我想购买的戒指没有我的尺寸怎么办？
A：您可以通过商品描述页面提示的方法来测量您手指的尺寸，通常您所选购的戒指都有不同尺寸的同款商品，如果在页面上找不到符合您手中尺寸的戒指，请联系在线客服。

Q:18K金与铂金（PT）哪一种更坚硬？
A：18K比较纯铂金或PT900是相对坚硬，因为18K含纯金量只有75%，其余25%为其他贵金属，所以非常适合镶嵌首饰，另外18K的熔点较PT低，可以更灵活地塑造不同形态及款式的钻饰。

Q:18K金为什么会变色？
A：18K金指的是黄金含金量为75%的金饰品，另外25%是其他的贵金属。金属的颜色主要取决于25%其他金属的配比。一般呈淡淡的黄白色，为了首饰的美观和耐用，往往在首饰外表面电镀一层镀层。我们看到他们亮白色的外观其实就是镀层。在日常生活中的一些行为会导致镀层磨损。比如：做家务，洗澡，涂抹化妆品，或者与其他硬物摩擦的时候，都会出现不同程度的磨损。镀层磨损后就会裸露出金属的本色，出现淡淡的黄白色，这是很正常的现象，只要是经过质检中心检验合格的产品，首饰质量应该没有问题。有很多消费者在佩戴首饰的时候不知道这个情况，误以为是首饰质量出了问题。其实大家不必担心，出现了这个问题后，可以直接到相关的专业珠宝机构去做一下保养，再重新清洗电镀就可以了。

Q：可以佩戴钻石洗澡吗？
A：因为钻石有亲油脂的特性，所以不宜戴着钻石去厨房做事，也不能戴着洗澡，容易藏污纳垢。同时钻石虽然坚硬但是很脆，所以不能用它进行强烈的碰撞。

Q：是不是八心八箭的钻石比较好？
A：八心八箭只代表对称度，在对称这项参数为VG以上，均有八心八箭效应，但切工为EX的钻石肯定会有八心八箭效应，也就是说好的切工一定会有八心八箭，而钻石好与不好不能单以八心八箭来衡量。

Q：白金与铂金有什么不同的呢？
A：在国内市场，“白金”是一种广泛的商业称呼，大部分顾客会将“铂金”和“白色18K金”都称作“白金”，而实际上白色金属有多种，目前蒂爵珠宝所出售的有“铂金”及“白色18K金”。