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退换货说明

      1. 产品售出后非因质量问题不提供退换货服务,但有特殊售后服务约定的销售除外。
      2. 由于网络购物无面对面实物交易过程,是通过第三方寄送到顾客手中,可能出现邮寄过程损坏或实物尺寸不符等情况,当出现该情况时,请您马上与DERIER珠宝客服沟通,满足退换货条件后,DERIER珠宝会尽快为您办理完成退换货手续。同时我们会将受理货品更换的信息通知您(包括货品更换受理编码、欲更换货品、邮寄地址等),您收到短信通知将作为您货品退换的凭证,请注意保留。如有疑问请拨打DERIER珠宝全国客服热线:400-11-13520,或联系在线客服。
说明:该服务不适用于DERIER珠宝各实体店铺。
     3. 依法经技术质量监督部门鉴定有质量问题的产品,我们将依据国家相关法规,为您提供7天内无条件退换货服务(收到并确认顾客寄回的物品齐全起7日内)
     4. 退换货须知:
      (1)任何经过佩戴(有磨损一律视为已佩戴商品)、私自改动或者调整尺寸的、或者购买后人为方式损坏的货品,我们均不接受退换货。
      (2)除质量问题外,定购产品(来图定制和个性定制)我们均不予退货。
      (3)退换货邮寄时须保证原包装盒、质量鉴定证书、赠品、销售凭证及发票必须齐全,否则我们均不接受退货。
      温馨提示:请将所有原包装盒内的物品(首饰、首饰盒、质量鉴定证书、赠品、销售凭证、发票等)装回DERIER珠宝顺丰盒子,寄回本公司。出于安全考虑,请在回寄商品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“ 珠宝”、“首饰”等字样。
      5. 请使用EMS特快专递或顺丰速运退换货并给您的所退换的货物投保:

请经由EMS特快专递或顺丰速运,对货品进行全额投保。(如因退换货运输过程中商品发生丢失或损坏,我们将无法提供7天退换货承诺服务,敬请谅解。)

为保证用户的权利,我们建议用户在货品递送出去后,立即与我们联系,以便我们及时留意用户的货品递送情况。

      6. 我们在收到您寄来的货品后,会先审核货品与资料,如送厂检验等。确认该货品确实是我公司货品并确实符合退换货条件后,便进入退换货流程,并及时通知您。假如经我方确认,该货品并非我公司出品或您所提供的资料有误,我们会及时与您沟通,届时请保持手机通讯的畅通。
      7. 如因DERIER珠宝自身问题或产品质量问题产生的退货及换货,所需邮费及保险费均由DERIER珠宝承担。反之则由客户自行承担。


退款说明


     收到您的货品后,我们会先审核货品与资料,如送厂检验等。确认该货品确实是我公司货品并确实符合换货条件,在客服与顾客确认无误即时起,于五个工作日内将应退的款项退还,或者为您更换新的产品。