“尬聊”的现象越来越多，让许多人表示很心累。所谓尬聊，顾名思义就是尴尬的聊天，气氛陷入冰点。我们许多人认为，造成尬聊的原因是因为某句话。事实上，最让人尴尬脸红的不是“那句话”，而是那句话背后的联想。

　　比如，一位学者的演讲会结束后还有抽奖环节。当学者在热烈的掌声中结束演讲时，主持人抱着抽奖箱上台，对大家一笑，说道：“终于开始抽奖了，相信大家一定等急了。”这句话可能马上会让全场陷入尴尬，似乎大家对学者的演讲毫无兴趣，只等着抽奖一样。

　　为了避免这种尬聊情况，《说话的魅力》提出的建议是：要把握听众心理，适时进言退言。

　　通常情况下，我们一般多半要讲点礼让，要给对方空间，别无礼打断对方的话。但是在某些情况，你却得主动插话，把事情说清楚或者把话题岔开，或是抢先发言。

　　比如，当你打电话给朋友，发现对方不称呼你的名字，或语气特殊时，你应该有所警觉，并主动问他：“你现在是不是不方便说话?”而当你发现接电话的人用极小的声音接听时，则应该猜想他正在开会、探病或在图书馆，那么你就应该赶快挂断电话。

　　既然有针对说话对象心理的“进言”，那肯定就有针对说话对象心理的“退言”。

　　“退言”是退一步说话、改天再说。“改天再说”的意思是以现在说话对象的情况和心理来看，说话人不方便再说，也不适宜再说，那么说话人应该等改天时间、地点和说话对象的情绪对了再说。

　　所以，聊天就像在下棋一样，一边看眼前的对象，一边往远处设想，这样说话才能既不伤别人颜面，也给自己留有余地。